Sebagai seorang manajer penjualan, saya sering menghadapi kesulitan dalam memantau aktivitas tim di lapangan, melacak progres setiap deal, dan memastikan tidak ada prospek yang terlewat. Tantangan terbesar adalah membuat laporan penjualan yang akurat dan real-time tanpa alat yang tepat. Inilah mengapa investasi pada sales tracking system yang andal menjadi keputusan krusial bagi pertumbuhan bisnis.
Sistem pelacakan sales modern hadir sebagai solusi untuk mengatasi tantangan tersebut. Dengan alat ini, saya mendapatkan visibilitas penuh terhadap sales pipeline dan kinerja tim, yang memungkinkan pengambilan keputusan strategis berbasis data. Setelah melakukan riset mendalam, saya telah merangkum 15 rekomendasi software terbaik yang dapat mengubah cara Anda mengelola penjualan di tahun 2025.
Key Takeaways
Sales tracking system adalah software untuk memantau aktivitas penjualan, pipeline, dan kinerja tim secara real-time guna meningkatkan efisiensi dan visibilitas.
Manfaat utamanya meliputi peningkatan produktivitas, akurasi forecasting, visibilitas pipeline, dan pengambilan keputusan berbasis data.
Fitur penting yang harus dicari adalah pelacakan aktivitas, manajemen pipeline, pelaporan analitik, dan integrasi dengan aplikasi lain seperti akuntansi dan inventaris.
Software Sales Management HashMicro menawarkan solusi terintegrasi dan dapat dikustomisasi penuh untuk visibilitas end-to-end dari penjualan hingga inventaris dan akuntansi.
Perbandingan Sales Tracking System Terbaik 2025
Rangkuman singkat untuk membantu Anda memilih
-
HashMicro:
Bisnis menengah-besar yang butuh kustomisasi mendalam
Solusi ERP terintegrasi dengan modul sales komprehensif.
-
Qontak:
Bisnis yang fokus pada komunikasi omnichannel
Platform CRM dengan integrasi kuat ke WhatsApp.
-
MileApp:
Manajemen tim sales lapangan
Fokus pada pelacakan lokasi dan aktivitas di lapangan.
-
Accurate:
Bisnis yang butuh integrasi sales & keuangan
Software akuntansi dengan fitur pencatatan penjualan.
-
Salesforce:
Perusahaan skala enterprise
Pemimpin pasar global dengan fitur sangat lengkap dan skalabel.
-
HubSpot Sales Hub:
UKM hingga enterprise
Platform penjualan yang user-friendly dan terintegrasi dengan marketing.
-
Zoho CRM:
Bisnis dengan budget terbatas
Bagian dari ekosistem aplikasi bisnis yang terjangkau.
-
Pipedrive:
Tim yang fokus pada visualisasi pipeline
CRM yang dirancang khusus untuk sales dengan antarmuka visual.
-
Freshsales:
Tim sales yang butuh insight AI
CRM dengan fitur AI untuk membantu sales.
-
Zendesk Sell:
Bisnis yang menyatukan sales & support
Terintegrasi erat dengan platform customer service Zendesk.
-
Insightly:
Bisnis B2B dengan manajemen proyek
CRM yang menggabungkan fitur manajemen proyek.
-
Mekari Qontak:
Pengguna ekosistem Mekari
Solusi CRM yang terintegrasi dengan produk Mekari lainnya.
-
Barantum:
Bisnis yang butuh solusi Call Center
Penyedia CRM lokal dengan integrasi Call Center.
-
Vtiger:
Perusahaan yang butuh fleksibilitas IT
Solusi CRM open-source dengan opsi cloud dan on-premise.
-
Bitrix24:
Tim yang butuh platform kolaborasi lengkap
Platform all-in-one mencakup CRM, proyek, dan komunikasi.
15 Rekomendasi Sales Tracking System Terbaik untuk Bisnis Anda
Terbaik Karena
Solusi CRM terdepan untuk skala enterprise
Terbaik Karena
Platform user-friendly untuk UKM hingga enterprise
Terbaik Karena
CRM dengan insight berbasis AI untuk tim sales
Terbaik Karena
Menyatukan data sales dan customer support
Terbaik Karena
Solusi CRM terintegrasi dalam ekosistem Mekari
1. HashMicro
Sebagai penyedia solusi ERP terkemuka di Indonesia, HashMicro menawarkan modul Sales Management yang sangat komprehensif. Pengalaman saya menunjukkan bahwa ini bukan sekadar aplikasi sales tracking biasa, melainkan sebuah sistem terintegrasi yang menghubungkan penjualan dengan seluruh aspek bisnis. Solusi ini sangat cocok untuk perusahaan skala menengah hingga besar yang membutuhkan kustomisasi mendalam sesuai alur kerja unik mereka.
Keunggulan utamanya terletak pada kemampuannya untuk disesuaikan secara penuh dan terintegrasi dengan modul lain seperti inventaris, akuntansi, dan manufaktur. Ini memberikan visibilitas end-to-end yang tidak tertandingi, dari prospek masuk hingga pengiriman produk dan penagihan. Menurut data internal kami, perusahaan yang mengadopsi sistem terintegrasi seperti ini berhasil meningkatkan akurasi forecasting hingga 30%.
Fitur Utama
- Sales Forecast & Actualization: Memungkinkan saya membuat prediksi penjualan yang akurat berdasarkan data historis dan membandingkannya dengan realisasi penjualan secara real-time.
- Commission Tracking Management: Mengotomatiskan perhitungan komisi untuk tim sales berdasarkan target yang tercapai, memastikan transparansi dan mengurangi pekerjaan manual.
- Sales Mobile Apps dengan GPS Tracking: Tim sales di lapangan dapat dengan mudah melaporkan aktivitas, membuat pesanan, dan lokasi mereka terlacak, memberikan visibilitas penuh bagi manajer.
- In-Depth Reporting: Menyediakan laporan penjualan mendalam yang dapat dikustomisasi, mulai dari analisis produk terlaris hingga kinerja setiap salesperson.
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Kustomisasi sangat fleksibel sesuai kebutuhan industri. | Dukungan teknis lokal yang responsif dan profesional. |
| Implementasi untuk kustomisasi yang sangat kompleks memerlukan waktu. | Mungkin terlalu komprehensif untuk bisnis skala sangat kecil dengan kebutuhan dasar. |
| Model lisensi unlimited user tanpa biaya tambahan per pengguna. | Perhitungan biaya transparan dan flat tanpa biaya tersembunyi. |
HashMicro menawarkan solusi yang kuat bagi perusahaan yang melihat penjualan sebagai bagian integral dari seluruh operasi bisnis, bukan sebagai fungsi yang terisolasi.
Website: https://www.hashmicro.com/id/
2. Qontak
Qontak, yang kini menjadi bagian dari Mekari, adalah platform CRM Omnichannel yang sangat populer di Indonesia. Fokus utamanya adalah menyatukan berbagai saluran komunikasi, terutama WhatsApp, ke dalam satu dasbor terpusat. Ini sangat ideal untuk bisnis yang mengandalkan interaksi via aplikasi pesan untuk menjangkau pelanggan.
Menurut ulasan di G2, pengguna memuji kemudahan integrasi WhatsApp Business API-nya. Sistem ini memungkinkan tim sales melacak semua percakapan, membuat tiket, dan mengelola prospek langsung dari platform chat yang paling banyak digunakan.
Fitur Utama
- Integrasi WhatsApp & Instagram DM
- Manajemen Pipeline Penjualan Visual
- Otomatisasi Pesan dan Notifikasi
- Pelaporan Kinerja Tim
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Integrasi omnichannel yang kuat, terutama WhatsApp. | Antarmuka yang mudah digunakan. |
| Beberapa fitur lanjutan mungkin terbatas dibandingkan CRM enterprise. | Kustomisasi laporan terkadang kurang fleksibel. |
Qontak adalah pilihan tepat bagi bisnis yang ingin memaksimalkan potensi penjualan melalui platform komunikasi modern.
Website: https://www.qontak.com/
3. MileApp
MileApp adalah software yang dirancang khusus untuk manajemen tenaga kerja lapangan, termasuk tim sales. Jika tantangan utama Anda adalah memantau aktivitas dan lokasi salesperson di lapangan, MileApp menawarkan solusi yang sangat fokus dan efektif. Aplikasi ini membantu mengoptimalkan rute, melacak kunjungan, dan memastikan produktivitas tim lapangan.
Fitur Utama
- Pelacakan Lokasi GPS Real-time
- Manajemen Tugas dan Jadwal Kunjungan
- Formulir Digital untuk Laporan Kunjungan
- Analisis Rute dan Kinerja Lapangan
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat efektif untuk melacak tim lapangan. | Memudahkan pengumpulan data dari kunjungan sales. |
| Fungsi CRM-nya tidak sedalam platform khusus CRM. | Lebih fokus pada operasional lapangan daripada manajemen pipeline. |
MileApp sangat direkomendasikan untuk perusahaan distribusi, FMCG, atau bisnis lain dengan tim sales lapangan yang besar.
Website: https://mile.app/
4. Accurate
Accurate dikenal luas sebagai software akuntansi terdepan di Indonesia. Namun, di dalamnya terdapat fitur penjualan yang memungkinkan bisnis untuk membuat penawaran, pesanan penjualan, hingga faktur. Ini menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang memprioritaskan integrasi data yang mulus antara tim sales dan keuangan.
Fitur Utama
- Pembuatan Penawaran dan Sales Order
- Manajemen Faktur dan Piutang
- Laporan Penjualan Terintegrasi Akuntansi
- Manajemen Stok Sederhana
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Integrasi sempurna antara data penjualan dan keuangan. | Digunakan luas sehingga mudah mencari tenaga ahli. |
| Fitur pelacakan aktivitas sales tidak mendalam. | Bukan platform CRM, sehingga manajemen prospek terbatas. |
Jika kebutuhan utama Anda adalah pencatatan transaksi yang rapi dan terhubung langsung ke pembukuan, Accurate adalah pilihan yang solid.
Website: https://accurate.id/
5. Salesforce
Salesforce adalah nama yang tidak bisa dilepaskan dari dunia CRM dan sales tracking. Sebagai pemimpin pasar global, platform ini menawarkan solusi yang sangat kuat, skalabel, dan komprehensif. Salesforce Sales Cloud dirancang untuk perusahaan skala menengah hingga enterprise yang membutuhkan fungsionalitas mendalam dan ekosistem aplikasi yang luas.
Menurut laporan Gartner Magic Quadrant, Salesforce secara konsisten diakui sebagai pemimpin karena kelengkapan visi dan kemampuannya dalam eksekusi.
Fitur Utama
- Manajemen Prospek dan Peluang Tingkat Lanjut
- Otomatisasi Alur Kerja yang Kompleks
- Forecasting Penjualan Berbasis AI (Einstein)
- Ekosistem Aplikasi (AppExchange) yang Luas
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fitur sangat lengkap dan skalabel. | Ekosistem aplikasi pihak ketiga yang masif. |
| Harga yang relatif tinggi dan kompleksitas biaya. | Memerlukan waktu implementasi dan kurva belajar yang curam. |
Salesforce adalah standar emas bagi perusahaan yang siap berinvestasi besar untuk mendapatkan platform penjualan terbaik di kelasnya.
Website: https://www.salesforce.com/
6. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub adalah bagian dari platform HubSpot yang terkenal dengan pendekatan inbound. Sales Hub menawarkan serangkaian alat yang sangat user-friendly untuk membantu tim sales bekerja lebih efisien. Platform ini cocok untuk berbagai skala bisnis, dari UKM hingga enterprise, yang mencari keseimbangan antara kekuatan fitur dan kemudahan penggunaan.
Fitur Utama
- Pelacakan Email dan Notifikasi
- Manajemen Pipeline yang Mudah Digunakan
- Penjadwalan Pertemuan Otomatis
- Pembuatan Laporan dan Dasbor Kustom
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Antarmuka sangat intuitif dan mudah digunakan. | Tersedia versi gratis dengan fitur yang cukup baik. |
| Biaya bisa meningkat drastis seiring penambahan kontak dan fitur. | Beberapa kustomisasi mendalam masih terbatas. |
HubSpot adalah pilihan yang sangat baik jika Anda ingin tim sales Anda dapat segera menggunakan sistem tanpa pelatihan yang rumit.
Website: https://www.hubspot.com/
7. Zoho CRM
Zoho CRM adalah salah satu pemain utama di pasar CRM global, dikenal karena menawarkan fungsionalitas yang kaya dengan harga yang sangat kompetitif. Ini adalah bagian dari Zoho Suite, sebuah ekosistem lebih dari 40 aplikasi bisnis yang saling terintegrasi. Zoho CRM sangat ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang membutuhkan solusi lengkap tanpa harus mengeluarkan biaya besar.
Fitur Utama
- Manajemen Prospek dan Kontak
- Otomatisasi Proses Penjualan
- Analitik dan Laporan Penjualan
- Asisten AI bernama Zia
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Harga yang sangat terjangkau dengan fitur lengkap. | Terintegrasi dengan ekosistem aplikasi Zoho lainnya. |
| Antarmuka bisa terasa sedikit rumit karena banyaknya fitur. | Dukungan pelanggan terkadang mendapat ulasan beragam. |
Zoho CRM memberikan nilai terbaik bagi bisnis yang mencari solusi sales tracking yang kuat dengan anggaran terbatas.
Website: https://www.zoho.com/
8. Pipedrive
Pipedrive adalah CRM yang dirancang oleh salesperson, untuk salesperson. Filosofi utamanya adalah kesederhanaan dan fokus pada aktivitas. Platform ini terkenal dengan visualisasi sales pipeline-nya yang intuitif, yang membantu tim sales untuk selalu tahu langkah apa yang harus diambil selanjutnya untuk memenangkan deal.
Fitur Utama
- Manajemen Pipeline Visual (Kanban)
- Pelacakan Aktivitas dan Komunikasi
- Otomatisasi Alur Kerja
- Laporan dan Dasbor yang Fokus pada Kinerja
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Sangat mudah digunakan dan fokus pada pipeline. | Visualisasi yang jelas membantu sales tetap terorganisir. |
| Fitur di luar manajemen pipeline (misal: marketing) terbatas. | Harga per pengguna bisa menjadi mahal untuk tim besar. |
Jika prioritas utama Anda adalah visibilitas pipeline dan mendorong tim untuk fokus pada aktivitas penjualan, Pipedrive adalah juaranya.
Website: https://www.pipedrive.com/
9. Freshsales (by Freshworks)
Freshsales, bagian dari ekosistem Freshworks, adalah CRM yang menggabungkan kemudahan penggunaan dengan kekuatan kecerdasan buatan (AI). Platform ini dirancang untuk membantu tim sales memahami prospek mereka lebih dalam melalui fitur seperti lead scoring berbasis AI, pelacakan aktivitas, dan telepon terintegrasi.
Fitur Utama
- Skor Kontak Berbasis AI (Freddy AI)
- Telepon dan Email Terintegrasi
- Visual Sales Pipeline
- Laporan dan Analitik Kustom
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fitur AI yang membantu memprioritaskan prospek. | Antarmuka yang bersih dan modern. |
| Beberapa pengguna melaporkan kurva belajar untuk fitur-fitur canggih. | Integrasi dengan aplikasi non-Freshworks bisa lebih baik. |
Freshsales cocok untuk tim sales modern yang ingin memanfaatkan teknologi AI untuk bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras.
Website: https://www.freshworks.com/
10. Zendesk Sell
Zendesk Sell adalah lengan CRM dari Zendesk, platform yang sangat dikenal dalam dunia customer service. Keunggulan utama Zendesk Sell adalah integrasinya yang mulus dengan Zendesk Suite lainnya. Ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin menyatukan data dan alur kerja antara tim penjualan dan tim dukungan pelanggan, memberikan pandangan 360 derajat tentang pelanggan.
Fitur Utama
- Manajemen Kontak dan Prospek
- Pelacakan Email dan Panggilan
- Analisis dan Pelaporan Penjualan
- Integrasi Native dengan Zendesk Support
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Integrasi sempurna dengan ekosistem Zendesk. | Aplikasi mobile yang kuat dan fungsional. |
| Berfungsi paling baik jika Anda sudah menggunakan Zendesk. | Harga bisa menjadi mahal jika Anda membutuhkan seluruh suite. |
Jika bisnis Anda sangat bergantung pada kolaborasi antara sales dan support, Zendesk Sell adalah pilihan yang logis.
Website: https://www.zendesk.com/
11. Insightly
Insightly menonjol dengan menggabungkan fungsionalitas CRM dengan manajemen proyek dalam satu platform. Ini sangat cocok untuk bisnis B2B, agensi, atau perusahaan konsultan di mana proses penjualan seringkali berlanjut ke tahap pelaksanaan proyek. Dengan Insightly, Anda dapat melacak hubungan pelanggan dari prospek hingga proyek selesai.
Fitur Utama
- Manajemen Kontak dan Organisasi
- Manajemen Proyek Terintegrasi
- Otomatisasi Alur Kerja
- Pelaporan Kustom
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Menggabungkan CRM dan manajemen proyek. | Fleksibel untuk berbagai alur kerja B2B. |
| Antarmuka bisa terasa sedikit ketinggalan zaman. | Kurva belajar untuk memanfaatkan fitur gabungannya. |
Insightly adalah solusi unik bagi perusahaan yang membutuhkan jembatan antara tim penjualan dan tim pengiriman proyek.
Website: https://www.insightly.com/
12. Mekari Qontak
Sebagai bagian dari ekosistem Mekari yang luas di Indonesia, Mekari Qontak menawarkan solusi CRM yang terintegrasi dengan produk Mekari lainnya seperti Jurnal (akuntansi) dan Talenta (HR). Ini memberikan keuntungan bagi perusahaan yang sudah menggunakan produk Mekari untuk mendapatkan platform yang tersinkronisasi.
Fitur Utama
- Integrasi Omnichannel (WhatsApp, Telepon, Email)
- Dasbor dan Laporan Kustom
- Manajemen Database Pelanggan
- Integrasi dengan Ekosistem Mekari
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Ekosistem terintegrasi dengan produk Mekari lain. | Dukungan lokal yang baik. |
| Sangat bergantung pada ekosistem Mekari untuk nilai maksimal. | Beberapa fitur mungkin tidak se-matang pemain global. |
Jika Anda sudah menjadi pengguna setia produk Mekari, menambahkan Qontak ke dalam tumpukan teknologi Anda adalah langkah yang sangat strategis.
Website: https://mekari.com/
13. Barantum
Barantum adalah penyedia CRM lokal lainnya yang kuat, dengan diferensiasi utama pada solusi Call Center yang terintegrasi. Ini menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang banyak mengandalkan telemarketing atau telesales sebagai saluran penjualan utama. Platform ini menggabungkan CRM dengan sistem telepon berbasis cloud.
Fitur Utama
- CRM Terintegrasi dengan Call Center
- Pelacakan Aktivitas Penjualan
- Manajemen Tiket Layanan Pelanggan
- Pelaporan Komprehensif
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Solusi Call Center yang terintegrasi penuh. | Penyedia lokal dengan pemahaman pasar Indonesia. |
| Antarmuka pengguna bisa ditingkatkan. | Fokus utama pada telesales mungkin kurang cocok untuk semua jenis bisnis. |
Untuk tim penjualan yang menghabiskan sebagian besar waktunya di telepon, Barantum menawarkan solusi terpadu yang efisien.
Website: https://barantum.com/
14. Vtiger
Vtiger adalah solusi CRM yang berakar dari open-source, menawarkan fleksibilitas yang luar biasa bagi perusahaan. Dengan edisi Cloud dan On-Premise, Vtiger memberikan pilihan bagi tim IT untuk mengelola data mereka sesuai dengan kebijakan perusahaan. Vtiger One, edisi utamanya, menyatukan fitur sales, marketing, dan help desk.
Fitur Utama
- Manajemen Penjualan dan Kontak
- Otomatisasi Pemasaran
- Help Desk Terintegrasi
- Tersedia versi Open-Source
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Fleksibilitas dengan opsi cloud dan on-premise. | Versi open-source gratis untuk kustomisasi penuh. |
| Membutuhkan keahlian teknis untuk mengelola versi open-source. | Antarmuka mungkin tidak seintuitif kompetitor modern. |
Vtiger adalah pilihan yang kuat untuk perusahaan dengan tim IT internal yang ingin memiliki kontrol penuh atas data dan kustomisasi CRM mereka.
Website: https://www.vtiger.com/
15. Bitrix24
Bitrix24 lebih dari sekadar CRM; ini adalah platform kolaborasi bisnis yang sangat luas. Selain alat penjualan, Bitrix24 juga mencakup manajemen proyek, komunikasi internal (seperti intranet sosial), dan manajemen dokumen. Ini cocok untuk bisnis yang mencari satu platform untuk mengelola hampir semua aspek kerja tim mereka.
Fitur Utama
- CRM dan Sales Funnel
- Manajemen Tugas dan Proyek
- Alat Komunikasi Tim (Chat, Video Call)
- Tersedia versi gratis yang fungsional
Kelebihan dan Kekurangan
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Platform all-in-one yang sangat komprehensif. | Versi gratis yang kuat untuk tim kecil. |
| Banyaknya fitur bisa membuat platform terasa lambat dan membingungkan. | Modul CRM-nya mungkin tidak sedalam platform khusus. |
Jika Anda mencari satu alat untuk menggantikan banyak aplikasi, Bitrix24 menawarkan nilai yang luar biasa, terutama untuk tim kecil hingga menengah.
Website: https://www.bitrix24.com/
Kesimpulan
Memilih sales tracking system yang tepat adalah keputusan strategis yang bergantung pada skala bisnis, alur kerja, anggaran, dan kebutuhan unik Anda. Dari daftar di atas, terlihat jelas bahwa setiap platform memiliki kekuatan dan fokusnya masing-masing, mulai dari integrasi ERP yang mendalam hingga fokus pada komunikasi omnichannel atau manajemen tim lapangan.
Investasi pada teknologi ini bukan lagi sebuah pilihan, melainkan keharusan untuk tetap kompetitif. Dengan visibilitas yang lebih baik, proses yang terotomatisasi, dan data yang akurat, tim penjualan Anda akan lebih berdaya untuk mencapai dan bahkan melampaui target.
Jika bisnis Anda membutuhkan solusi yang tidak hanya melacak penjualan tetapi juga mengintegrasikannya secara mulus dengan inventaris, akuntansi, dan seluruh operasional perusahaan, saya sangat merekomendasikan untuk mencoba demo gratis Software Sales Management dari HashMicro untuk melihat bagaimana kustomisasi dapat menjawab tantangan spesifik bisnis Anda.
